Procedimientos Básicos en la Atención al Cliente y Ecommerce
Comercio y Marketing¿Quieres destacar en el comercio y la atención al cliente en entornos digitales?
El Curso de Procedimientos Básicos en la Atención al Cliente y Ecommerce (COMT16) te capacita para desenvolverte en tiendas online y plataformas de ecommerce. Aprenderás técnicas de venta, atención al cliente, uso de herramientas tecnológicas y las tendencias más actuales en el comercio electrónico.
Lo que Aprenderás:
- Contexto Laboral: Comprensión del sector comercial, análisis de empresas y competencias profesionales necesarias (15 horas).
- Atención al Cliente: Técnicas de comunicación, resolución de dudas, manejo de quejas y reclamaciones, y venta asistida en el comercio físico y digital (45 horas).
- Tendencias en Ecommerce: Caracterización del ecommerce, análisis de su impacto en la atención al cliente y nuevas oportunidades laborales en este ámbito (25 horas).
- TIC en el Sector Comercial: Uso de herramientas ofimáticas y digitales (Instagram, correo electrónico, aplicaciones móviles) para gestionar la comunicación y el comercio electrónico (40 horas).
Duración y Contenido
El curso tiene una duración total de 125 horas, distribuidas en los módulos mencionados anteriormente, con un enfoque práctico y supervisado para garantizar el aprendizaje aplicado.
Este curso es ideal para quienes desean iniciarse en el sector del comercio y la atención al cliente en entornos digitales, desarrollando competencias prácticas y actuales. ¡Inscríbete y potencia tus habilidades en ecommerce! 🛒📱
